1. MONITORAGGIO ORDINE
Come monitorare il tuo ordine?
I tempi di consegna partono dal momento in cui l’ordine viene accettato e includono 24 ore di preparazione e spedizione. Durante festività o picchi stagionali, la lavorazione potrebbe richiedere qualche ora in più. Una volta affidato al corriere, riceverai un’email con il numero di tracciamento: potrai seguire il percorso del pacco direttamente sul sito del vettore.
2. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Spediamo all’estero?
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali in tutto il mondo. A causa delle variabili doganali e dei costi di trasporto, non applichiamo una tariffa fissa. Per ricevere un preventivo:
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Scrivici a emotivamentescossa@gmail.com
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Indica Paese di destinazione, peso e tipologia di articoli
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Ti invieremo al più presto il costo esatto di spedizione per la tua conferma.
3. CAMBIO MISURA E COLORE
Posso cambiare taglia o colore dopo l’ordine?
Sì, puoi richiedere il cambio taglia o cambio colore entro 24 ore dall’ordine.
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Invia una mail a emotivamentescossa@gmail.com
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Nell’oggetto indica il numero d’ordine e la nuova taglia/colore
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Il servizio è gratuito se scegli un articolo di pari valore. In caso di differenza, ti addebiteremo solo la quota extra.
4. RESI E RIMBORSI
Posso restituire un articolo e ottenere il rimborso?
Certo. Se non sei soddisfatto, puoi restituire il prodotto a tue spese con il corriere di tua scelta, seguendo questi passaggi:
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Contattaci prima via mail a emotivamentescossa@gmail.com
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Spedisci l’articolo al nostro magazzino indicato nell’email
Dopo verifica di idoneità, ti rimborseremo entro 3 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato in fase d’acquisto.
5. PAGAMENTI
Pagamento con Stripe: come funziona e perché è sicuro?
Emotivamente Scossa utilizza Stripe, uno dei gateway di pagamento più affidabili e diffusi al mondo, per garantire transazioni rapide e completamente criptate. Ecco come procedere:
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Seleziona “Carta di credito/debito” al checkout e scegli il logo Stripe.
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Inserisci i dati della tua carta (numero, scadenza, CVC); non serve creare un account Stripe.
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Stripe applica automaticamente il 3D Secure (autenticazione in due fattori) quando richiesto dalla tua banca, per una sicurezza aggiuntiva.
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Una volta completato, riceverai subito la conferma di avvenuto pagamento e potrai seguire il tuo ordine come di consueto.
Vantaggi di Stripe:
- Transazioni istantanee e senza costi aggiuntivi per l’acquirente
- Protezione avanzata contro le frodi
- Memorizzazione sicura della carta, per pagamenti futuri ancora più veloci