FAQs

1. MONITORAGGIO ORDINE
Come monitorare il tuo ordine?

I tempi di consegna partono dal momento in cui l’ordine viene accettato e includono 24 ore di preparazione e spedizione. Durante festività o picchi stagionali, la lavorazione potrebbe richiedere qualche ora in più. Una volta affidato al corriere, riceverai un’email con il numero di tracciamento: potrai seguire il percorso del pacco direttamente sul sito del vettore.

2. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Spediamo all’estero?

Sì, effettuiamo spedizioni internazionali in tutto il mondo. A causa delle variabili doganali e dei costi di trasporto, non applichiamo una tariffa fissa. Per ricevere un preventivo:

Scrivici a emotivamentescossa@gmail.com
Indica Paese di destinazione, peso e tipologia di articoli
Ti invieremo al più presto il costo esatto di spedizione per la tua conferma.

3. CAMBIO MISURA E COLORE
Posso cambiare taglia o colore dopo l’ordine?

Sì, puoi richiedere il cambio taglia o cambio colore entro 24 ore dall’ordine.

Invia una mail a emotivamentescossa@gmail.com
Nell’oggetto indica il numero d’ordine e la nuova taglia/colore
Il servizio è gratuito se scegli un articolo di pari valore. In caso di differenza, ti addebiteremo solo la quota extra.

4. RESI E RIMBORSI
Posso restituire un articolo e ottenere il rimborso?

Certo. Se non sei soddisfatto, puoi restituire il prodotto a tue spese con il corriere di tua scelta, seguendo questi passaggi:

Contattaci prima via mail a emotivamentescossa@gmail.com
Spedisci l’articolo al nostro magazzino indicato nell’email

Dopo verifica di idoneità, ti rimborseremo entro 3 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato in fase d’acquisto.

5. PAGAMENTI
Pagamento con Stripe: come funziona e perché è sicuro?

Emotivamente Scossa utilizza Stripe, uno dei gateway di pagamento più affidabili e diffusi al mondo, per garantire transazioni rapide e completamente criptate. Ecco come procedere:

Seleziona “Carta di credito/debito” al checkout e scegli il logo Stripe.
Inserisci i dati della tua carta (numero, scadenza, CVC); non serve creare un account Stripe.
Stripe applica automaticamente il 3D Secure (autenticazione in due fattori) quando richiesto dalla tua banca, per una sicurezza aggiuntiva.
Una volta completato, riceverai subito la conferma di avvenuto pagamento e potrai seguire il tuo ordine come di consueto.

Vantaggi di Stripe:

- Transazioni istantanee e senza costi aggiuntivi per l’acquirente
- Protezione avanzata contro le frodi
- Memorizzazione sicura della carta, per pagamenti futuri ancora più veloci